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ISO20000認證范圍

作者:ISO20000認證時間:2021-07-19 16:23 次瀏覽

信息摘要:

ISO20000是什么認證?ISO20000認證范圍是什么?航鑫認證整理了以下內容,僅供大家參考。 ISO20000是全世界第一個針對信息技術服務管理領域的國際化標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準...

ISO20000是什么認證?ISO20000認證范圍是什么?航鑫認證整理了以下內容,僅供大家參考。
 
ISO20000是全世界第一個針對信息技術服務管理領域的國際化標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評價IT服務管理流程的基礎。
 
ISO20000認證的適用范圍包括:信息系統咨詢規劃、信息系統軟件設計開發、信息技術咨詢、信息系統測試、軟件產品測試、信息系統工程監理、軟件工程監理、基礎設施運行維護、硬件運行維護、軟件運行維護、電子商務支持、軟件運營、數據處理、呼叫中心/服務臺。
ISO20000認證
ISO20000是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供并建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系模型。建立IT服務管理體系已成為各種組織,特別是金融公司、電信行業、高科技產業等管理運營風險不可或缺的重要機制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來
 
ISO20000標準重點在于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題分類,識別問題的內在關聯,然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
 
ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準,從而通過ISO20000認證。
 
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